📉 Несколько причин низкой конверсии в отделе продаж

И как они стоят бизнесу сотни тысяч рублей в месяц

❗️Введение

У вас есть лиды. Вы тратите деньги на рекламу.
Менеджеры звонят. Что-то говорят. Но продаж нет или они не растут.

Проблема может быть не в рекламе и не в людях, а в деталях обработки.
Давайте разберём ключевые факторы, которые ежедневно обнуляют ваш рекламный бюджет — с цифрами, причинами и доказанными решениями.

🚨 Причина №1: Медленная реакция на лид

Согласно исследованию Harvard Business Review, компании, которые связываются с лидом в течение 5 минут, имеют шанс конвертировать его в продажу в 21 раз выше, чем те, кто перезванивает спустя 30+ минут.

📊 Сравнительная таблица: как влияет скорость реакции на конверсию

🧠 Почему это происходит:
Психология потребителя работает просто — если клиент оставил заявку, он готов к контакту прямо сейчас.
Каждая минута задержки — это шанс, что он:

🚫 Причина №2: Сдача на раннем этапе диалога

Многие менеджеры прерывают звонок на 30–40-й секунде, услышав первое возражение:

📉 Данные Gong.io и Close.io:

🧠 Почему это происходит:

🗂 Причина №3: Отсутствие фиксации в CRM

Если менеджер не фиксирует результат разговора, то:

• никто не знает, что происходило с лидом,

• не ясно, почему он не купил,

• повторно связаться с ним становится невозможно.

📉 HubSpot Research:

В отделах продаж, где есть дисциплина в фиксации лидов, конверсия в сделку на 27% выше.
65% клиентов, которым не перезвонили, просто забыли о заявке.

Без фиксации в CRM невозможно строить аналитику, управлять воронкой или масштабировать процессы. Это слепая зона в бизнесе.

🎙 Причина №4: Отсутствие записей звонков менеджеров

До сих пор многие компании не ведут запись входящих и исходящих звонков.
Это означает:

📉 Цифры:

📌 Без записей:

🧮 Общая модель потерь

Допустим, вы получили 100 лидов по 1 500 ₽.
Общий рекламный бюджет — 150 000 ₽.

💸 Итог: до 135 000 ₽ может теряться не в рекламе, а внутри отдела продаж.

✅ Как это решается (и как это влияет)

Это не "волшебная таблетка", а последовательная работа с конкретными точками.

1. Подключением отдела контроля качества звонков

📈 Результат: +35–60% рост конверсии (по данным CallMiner)

2. Разработкой скрипта под нишу

📈 Результат:
+28% рост средней длительности звонка
→ +23% рост встреч, заявок и оплат

3. Внедрением жёсткой фиксации в CRM

📈 Результат: +18% рост конверсии по данным HubSpot (2023)

4. Проведением регулярных синхронов и разборов

📈 Результат: +30–40% рост стабильности работы отдела по неделям

🧭 Вывод

Менеджеры не “плохо продают” — они просто работают без структуры, без поддержки, без данных и без обратной связи.

Это можно изменить не заменой команды, а построением системы:

📩 Хотите узнать, где вы теряете деньги в отделе продаж?
Оставьте заявку — и мы сделаем бесплатный разбор ваших звонков и лидов с цифрами и понятными рекомендациями.