🔥 Ошибки при работе с лидами конкурентов: как не потерять горячий трафик

❓ Почему даже тёплый лид можно легко «угробить»

Лиды с сайтов конкурентов — это не просто список номеров. Это реальные люди, которые вчера звонили конкурентам и интересовались аналогичной услугой.
Но даже такой трафик можно слить в первые же дни — если процесс обработки не выстроен.

Разбираем основные ошибки при работе с лидами конкурентов и рассказываем, как не потерять заявки и выстроить эффективную лидогенерацию.

☎️ Ошибка №1. Прозвон с задержкой — упущенный момент

Каждый лишний день снижает конверсию. Если вы звоните через 3–4 дня после того, как клиент интересовался услугой — скорее всего, он уже купил, передумал или перегорел.

Решение: прозванивать лидов в течение первых 24 часов — именно в этот период интерес максимально живой.

🗣 Ошибка №2. Отсутствие скрипта — каждый говорит по-своему

Когда менеджеры не понимают, откуда пришёл контакт, они начинают «на ходу» строить разговор. В итоге — клиент пугается, не понимает, кто ему звонит и почему.

Важно сразу обозначать: «У вас возникал интерес к подобной услуге, возможно, вы общались с нашими коллегами по рынку. Хотим предложить решение, которое может быть для вас выгоднее.»

📌 Если скрипта нет — вероятность, что ваши сотрудники сливают лиды, резко возрастает. Это ключевая ошибка при обработке холодных и тёплых лидов.

💬 Если вы подозреваете, что ваши менеджеры сливают трафик — подключите наш отдел контроля качества. Мы прослушаем звонки, дадим обратную связь и рекомендации по улучшению.

📋 Ошибка №3. Отсутствие CRM или трекинга — лиды теряются

Просто список номеров в Excel — это путь к хаосу. Без трекинга этапов, задач и статусов:

Решение: использовать CRM-систему или хотя бы воронку в таблице с фиксированными статусами. Это помогает не терять заявки и повысить контроль за обработкой.

💬 Ошибка №4. Слабая мотивация менеджеров — «мне лень, это холодные»

Лиды конкурентов — не такие уж холодные. Люди уже хотели купить аналогичную услугу. Но если команда считает, что это «плохие» контакты, они не стараются.

Решение: объяснить ценность этих лидов, внедрить контроль и мотивацию, подключить отдел контроля качества продаж.

🛠 Как мы помогаем избежать этих ошибок

✅ Заключение

Даже «горячий» лид — это ещё не клиент.
Чтобы он стал сделкой, нужен выстроенный процесс обработки: скорость, точная подача, CRM, контроль качества и обученная команда.

Если вы работаете с нами, мы поможем выстроить систему, где ни один лид не потеряется, и конверсия из лида в клиента будет расти.